Kalite Yönetim Sistemi
Özel Egekent Hastanesi olarak kaliteyi ve hasta güvenliğini tüm hizmet süreçlerimizin merkezine alan, ölçülebilir ve sürekli gelişen bir yönetim anlayışı benimsiyoruz.
Kalite Politikamız
Kalite politikamız; hastalarımıza güvenli, etkin ve zamanında sağlık hizmeti sunmayı, çalışanlarımızın memnuniyetini ve gelişimini desteklemeyi, kaynaklarımızı verimli kullanmayı ve tüm süreçlerimizi bilimsel kanıtlara ve güncel tıbbi standartlara dayandırmayı esas alır. Bu doğrultuda tüm birimlerimiz, tanı ve tedavi süreçlerinin her aşamasında ulusal ve uluslararası kalite ilkelerine uygun, şeffaf ve hesap verebilir bir yaklaşımla çalışır.
Hasta ve Çalışan Güvenliği
Hasta ve çalışan güvenliği, kalite yönetim sistemimizin temel taşıdır. Olası riskleri önceden belirleyerek önleyici tedbirler alır, güvenlik kültürünü tüm kadromuza yayarız. Öncelikli uygulama alanlarımız aşağıda yer almaktadır:
- Doğru hasta, doğru işlem ve doğru bölge kimlik doğrulama uygulamaları
- İlaç güvenliği ve yüksek riskli ilaçların kontrollü yönetimi
- Enfeksiyon kontrolü ve el hijyeni ilkelerinin sürekli takibi
- Düşme riskinin değerlendirilmesi ve gerekli önlemlerin alınması
- Güvenli cerrahi kontrol listeleri ile ameliyat süreçlerinin izlenmesi
Sağlıkta Kalite Standartları (SKS)
Hastanemiz, T.C. Sağlık Bakanlığı tarafından yayımlanan Sağlıkta Kalite Standartlarına (SKS) tam uyum sağlamayı taahhüt eder. Bu kapsamda süreçlerimizi düzenli olarak öz değerlendirmeler ile gözden geçirir, iç ve dış denetimlerle uygunluğumuzu doğrularız. Standartların gereklerini yalnızca bir zorunluluk olarak değil, hizmet kalitemizi yükselten bir yol haritası olarak benimsiyoruz.
- SKS gerekliliklerine uygun süreç ve doküman yönetimi
- Periyodik öz değerlendirme ve iyileştirme faaliyetleri
- Bakanlık denetimleri ve iç denetimlerle uygunluğun sürdürülmesi
Sürekli İyileştirme
Kaliteyi bir varış noktası değil, kesintisiz bir gelişim süreci olarak görüyoruz. Hasta ve yakınlarından aldığımız geri bildirimleri, düzenli olarak yürüttüğümüz memnuniyet anketlerini ve klinik ile idari performans göstergelerinin takibini bir arada değerlendirir; elde ettiğimiz verileri iyileştirme kararlarına dönüştürürüz. Böylece hizmet kalitemizi her geçen gün daha ileri taşımayı hedefliyoruz.
