Qualitätsmanagementsystem
Als Özel Egekent Hastanesi verfolgen wir ein messbares und sich stetig weiterentwickelndes Managementverständnis, das Qualität und Patientensicherheit in den Mittelpunkt all unserer Leistungsprozesse stellt.
Unsere Qualitätspolitik
Unsere Qualitätspolitik beruht darauf, unseren Patientinnen und Patienten eine sichere, wirksame und zeitgerechte Gesundheitsversorgung zu bieten, die Zufriedenheit und Weiterentwicklung unserer Mitarbeitenden zu fördern, unsere Ressourcen effizient einzusetzen und alle unsere Prozesse auf wissenschaftliche Erkenntnisse und aktuelle medizinische Standards zu stützen. Dementsprechend arbeiten alle unsere Abteilungen in jeder Phase der Diagnose- und Behandlungsprozesse mit einem transparenten und verantwortungsbewussten Ansatz, der den nationalen und internationalen Qualitätsgrundsätzen entspricht.
Patienten- und Mitarbeitersicherheit
Die Sicherheit von Patienten und Mitarbeitenden ist der Grundpfeiler unseres Qualitätsmanagementsystems. Wir erkennen mögliche Risiken frühzeitig, ergreifen vorbeugende Maßnahmen und verankern eine Sicherheitskultur in unserem gesamten Team. Unsere vorrangigen Anwendungsbereiche sind nachfolgend aufgeführt:
- Verfahren zur Identitätsprüfung für den richtigen Patienten, den richtigen Eingriff und die richtige Körperstelle
- Arzneimittelsicherheit und die kontrollierte Verwaltung von Hochrisikomedikamenten
- Kontinuierliche Überwachung der Grundsätze der Infektionskontrolle und Händehygiene
- Bewertung des Sturzrisikos und Ergreifen der erforderlichen Maßnahmen
- Überwachung der Operationsprozesse mithilfe von Checklisten für sichere Chirurgie
Qualitätsstandards im Gesundheitswesen (SKS)
Unser Krankenhaus verpflichtet sich zur vollständigen Einhaltung der vom Gesundheitsministerium der Republik Türkei veröffentlichten Qualitätsstandards im Gesundheitswesen (SKS). In diesem Rahmen überprüfen wir unsere Prozesse regelmäßig durch Selbstbewertungen und bestätigen unsere Konformität durch interne und externe Audits. Die Anforderungen der Standards verstehen wir nicht nur als Verpflichtung, sondern als Fahrplan, der die Qualität unserer Leistungen steigert.
- Prozess- und Dokumentenmanagement gemäß den SKS-Anforderungen
- Regelmäßige Selbstbewertungen und Verbesserungsmaßnahmen
- Aufrechterhaltung der Konformität durch Ministeriumsinspektionen und interne Audits
Kontinuierliche Verbesserung
Wir betrachten Qualität nicht als Ziel, sondern als einen ununterbrochenen Entwicklungsprozess. Die Rückmeldungen von Patientinnen, Patienten und ihren Angehörigen, die regelmäßig durchgeführten Zufriedenheitsumfragen sowie die Auswertung klinischer und administrativer Leistungskennzahlen bewerten wir gemeinsam und wandeln die gewonnenen Daten in Verbesserungsentscheidungen um. Auf diese Weise möchten wir die Qualität unserer Leistungen mit jedem Tag weiter steigern.
